Sıkça Sorulan Sorular


Teslimat, İade ve Sipariş Süreçleri Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Soru Cevap
Standart teslimat süresi ne kadar? Ürünler için standart teslimat süresi 1 ila 6 iş günüdür. Teslimat süresi, bulunduğunuz konuma göre değişiklik gösterebilir.
Teslimat ücreti ne kadar? Web sitemiz üzerinden verilen tüm siparişlerde kargo tamamen ücretsizdir, herhangi bir kargo ücreti ödemezsiniz.
Kargo hasarlı gelirse ne yapmalıyım? Ürününüz nakliye sırasında hasar görmüşse, lütfen gönderiyi kabul etmeyin (teslimat tutanağı tutturarak geri çevirin). Teslimatı kabul etmediğinizde ürünler bize geri gönderilir ve ulaştığında ücret iade süreciniz otomatik olarak başlatılır. İade süreci ürünün bize ulaşmasından itibaren en fazla 15 gün sürse de genellikle 3-5 iş günü içinde tamamlanır. Aynı ürünü tekrar satın almak isterseniz yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Gelen kargoda eksik ürün varsa ne yapmalıyım? Siparişiniz, ürünlerin stok durumuna göre parça parça (bölünerek) gönderilebilir. Eksik olan ürünler stoka girdiğinde tarafınıza ayrıca sevk edilecektir. Güncel durumu kontrol etmek için sipariş onay e-postanızdaki ürün listesini inceleyebilir veya "Siparişlerim" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Her türlü destek için 0212 212 89 00 numaralı iletişim hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişim gecikirse ne yapmalıyım? Stok durumu, lojistik ortağımızın yoğunluğu veya diğer mücbir sebeplerden dolayı teslimatlarda nadiren gecikme yaşanabilir. Geciken bir siparişi bildirmek ve anlık durumunu öğrenmek için 0212 212 89 00 numaralı iletişim hattımızdan destek alabilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim? Siparişinizi kolayca takip etmek için Sipariş Takip Linki üzerinden sorgulama yapabilirsiniz.
Sipariş verdikten sonra teslimat tarihimi veya adresimi değiştirebilir miyim? Sipariş oluşturulduktan sonra teslimat tarihi veya adres değişikliği yapılması maalesef mümkün değildir. Dilerseniz mevcut siparişinizi iptal edip yeni adresinizle tekrar sipariş verebilirsiniz. İptal işlemlerinde hızlı destek almak için 0212 212 89 00 numaralı iletişim hattımızı arayabilirsiniz.
Ödeme yöntemi olarak "Kapıda Ödeme" seçeneği var mı? Ne yazık ki şu anda kapıda ödeme hizmetimiz bulunmamaktadır. Alışverişlerinizi web sitemiz üzerinden güvenli online ödeme yöntemleri ile gerçekleştirebilirsiniz.